به گفته مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت، دلیل اختلال واتس اپ برای برخی کاربران می تواند مربوط به خود اپلیکیشن، شبکه متا یا محدودیت های آی پی ایرانی در کلادهای خارجی باشد.